2º VIA CARTEIRA




PARA DEPENDENTES e AGREGADOS


Os dependentes e agregados poderão acessar o cartão online da Assefaz sem precisar recorrer ao titular do plano. O acesso pode ser feito tanto pelo site, como pelo APP da Assefaz. 


Veja abaixo o passo a passo para acesso:

  1. Entre no nosso site – https://servicos.assefaz.org.br/login/beneficiario acesse a “Área do Beneficiário”;
  2. Caso ainda não tenha realizado seu cadastro, clique em Cadastre-se;
  3. Na aba disponível na parte de cima, clique em “Serviços”;
  4. Depois clique em “Saúde” e “Carteirinha Virtual”.

  1. Baixe o App na loja disponível no seu celular: Apple Store (iOS) ou Play Store (Android);
  2. Clique nos três pontos no canto superior à direita e acesse “Login”;
  3. Informe o CPF e a mesma senha de acesso do site da Assefaz;
  4. Caso não lembre a sua senha, clique em “recuperar senha”;
  5. Preencha todos os dados solicitados;
  6. Após acessar, basta clicar em “Carteirinha”.

Emissão - Cartão CNU: https://servicos.assefaz.org.br/callcenter/124-RedeIndiretaCNU.html


Cartões em pvc:


A Assefaz não emite carteirinha por  meio físico.



Não geramos abertura de protocolo para solicitação de cartão físico em (pvc):


Sempre orientar para o uso do cartão virtual, que poderá ser obtido no site para impressão ou ter acesso via APP Assefaz para uso pelo smartphone.


    • Ressaltamos que sempre deverá ser consultado o sistema Protheus, na aba Cobrança, para verificar quem é o responsável financeiro e não deverá ser informado dados a terceiros - (LGPD)
    •  O beneficiário dependente e/ou agregado, poderá gerar a 2º via impressa da sua própria carteira ou mesmo quando for responsável pelo menor sob sua guarda (Ex: filho); 
    •  Nunca orientar ao beneficiário comparecer a gerência e/ou posto de atendimento, para solicitar 2º via de cartão ou para impressão, visto os meios disponíveis para emissão. 


ATENÇÃO: 

Beneficiários da modalidade de plano reciprocidade não entrarão nesse fluxo para emissão de cartões Assefaz

Veja script: 1.10 RECIPROCIDADE\1.10.12 - RECIPROCIDADE - DEMAIS CONVÊNIOS

https://servicos.assefaz.org.br/callcenter/1102-RECIPROCIDADE-DEMAISCONVENI.html



Para os casos de alterações diversas nos cartões (seja em sistema ou não), segunda via, validade sempre que solicitado por prestador e/ou beneficiário, favor sinalizar via protocolo ao setor de Cadastro;


    • Nome completo do Beneficiário:
    • CPF do titular:
    • Telefone de Contato:
    • E-mail:
    • Entre outros dados que se fizerem necessários.
















Criado em 01/04/2018.

Homologação CCMB em 20/11/2023.

Atualizado em 14/05/2024.

Paulo Corrêa.


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