ATENDIMENTO CONCIERGE NA GR/SP


Casos em que os beneficiários façam contatos para falar ou obter informações sobre o atendimento especifíco no estado de São Paulo, Concierge é um serviço personalizado oferecido pela Assefaz para atendimento exclusivo aos beneficiários. O Concierge irá recepcionar e direcionar as solicitações, fazendo os devidos encaminhamentos às diversas áreas da instituição, agilizando assim todo o atendimento exclusivo para GERÊNCIA DE SÃO PAULO.


A Assefaz quer oferecer através desse novo benefício um profissional que tenha um papel integrador, acolhedor, sensível e humano, facilitando a vida dos beneficiários em todos os aspectos, resolvendo todas as burocracias para que o beneficiário possa concentrar seu tempo e energia com aquilo que realmente é importante, a sua saúde.

Na Assefaz São Paulo, os beneficiários que optarem pelo serviço oferecido, poderão contar com o Concierge para:


  • Realizar a marcação de consultas, exames e procedimentos;
  • Acompanhar o processo de autorização dos procedimentos médicos agendados pela equipe;
  • Esclarecer dúvidas cadastrais sobre adesões, inclusões e cancelamentos; ·      
  • Esclarecer dúvidas sobre os prazos de autorização de procedimentos e posiciona o status da autorização;
  • Auxiliar quanto à rede credenciada existente;
  • Orientar sobre os pedidos de reembolso de medicamento, procedimento, entre outros;
  • Orientar sobre o atendimento realizado pela Clínica Assefaz São Paulo;
  • Acompanhar o pós-atendimento realizado pelo beneficiário na rede credenciada.


CONTATO PARA PRESTAÇÃO DESSE SERVIÇO:



  • Telefones: (11) 99112-5711; (11) 99430-7868



COMO CLASSIFICAR O CHAMADO NO SISTEMA SYSAID


CATEGORIA: PLANOS ASSEFAZ > COBERTURA ASSISTENCIAL > CONCIERGE - GR/ SP

STATUS: ENCAMINHADO

GRUPO DE ATENDIMENTO: QUALIDADE ATENDIMENTO

TÍTULO: CONCIERGE - GR/ SP


Criado em 18/08/2021.

Antonio Souza

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