1.9.2 - Esqueceu a Senha - Portal Assefaz

ESQUECEU A SENHA - PORTAL ASSEFAZ

Caso o (a) beneficiário (a) tenha esquecido a senha do Portal Assefaz - Área do Beneficiário, segue procedimentos para a conclusão dos acessos:

Informar que, caso não se recorde dos acessos, primeiramente orientar a cadastrar-se preenchendo todos os dados solicitados, pois em alguns casos não possui conta para acesso ao portal. Confirmar se o campo e-mail está preenchido corretamente.

Caso seja emitido o aviso: Cadastro foi realizado com sucesso - esse será o novo registro de login do usuário com CPF e a senha criada na digitação dos dados.

Caso seja emitido o aviso: Usuário já cadastrado - o (a) atendente poderá realizar o reset de senha via Intranet conforme as telas abaixo:

1º - PASSO:

2º - PASSO:

3º - PASSO:

4º - PASSO:

Assim, serão validadas as informações do beneficiário tanto no site quanto no (App - Aplicativo para celular), onde o beneficiário passará a ter acesso às duas plataformas.

O acesso poderá ser criado também para dependentes e agregados, que terão acesso ao Portal Assefaz - Área do Beneficiário e ao App via smartphone.

Para os casos em que o beneficiário alega que já se cadastrou na nova plataforma e não consegue acesso, orientar clicar em "Esqueci minha senha", para processeguir com o acesso conforme orientação abaixo:

1º - Clicar em esqueci minha senha. Informar o CPF ou e-mail do cadastro feito no contrato.

2º - No e-mail, receberá a seguinte mensagem:

"Olá,

Um pedido foi feito para repor a sua senha da conta Assefaz.

O código de verificação é xxxxxxxxxxxxxx.

Clique na URL abaixo para inserir o código de verificação e acessar o sistema.

http://www.assefaz.org.br/novo/beneficiario/beneficiarioform

Obrigado".

3º - Ao clicar no link, carregará a página da Assefaz para informar o CPF e a Senha (Obs.: Código de verificação recebido no e-mail, conforme destaque acima).

Se o beneficiário não conseguir realizar o procedimento acima, o colaborador deverá realizar o reset de senha pela Intranet para liberar acesso ao beneficiário, segundo os passos anteriores conforme abaixo:

1º - PASSO: