1.14.1 - Central de Atendimento
RECLAMAÇÃO - 0800
RECLAMAÇÕES de beneficiários quanto ao atendimento no 0800, referente ao tempo de espera, insatisfação no atendimento recebido, mal atendimento pelo operador ou outra situação que envolva diretamente o 0800. Formalizar de acordo a solicitação do beneficiário e não esquecer de verificar os dados a seguir:
Protocolo do Atendimento:
Data e Hora: Não obrigatório.
Nome completo do MB:
Carteira ou CPF do MB:
Telefones:
E-mail:
Observação: Antes de finalizar fazer leitura das informações anotadas para esta situação e deixar a solicitação EM ANDAMENTO.
Segue classificação no sistema SYSAID quando se tratar ao assunto acima - CATEGORIA: CENTRAL DE ATENDIMENTO - SUBCATEGORIA : RECLAMAÇÕES
Criado em 01/04/2018.
Modificado em: 07/04/2022
Roosevelt Rocha.
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