2.11.2 - Coleta Domiciliar - SABIN
A Assefaz dispõe de Coleta Domiciliar em parceria com o Laboratório Sabin.
Seguem abaixo os critérios para os serviços de coleta:
- A coleta domiciliar isenta de taxa é somente para as solicitações dentro do site da Assefaz (Área do Beneficiário) ou App Assefaz, ou seja, o usuário que entrar em contato por telefone, for presencialmente ou acessar diretamente pelo site do Sabin não terá esta isenção.
Atenção Atendente
Ao acessar a plataforma do Sabin, será apresentado um aviso sobre a cobrança da taxa de coleta, todavia, será isenta apenas para a Assefaz pela área logada
- A coleta domiciliar está disponível para os municípios e estados apresentados na plataforma Sabin.
- Os exames permanecem com as respectivas regras de coparticipação, ou seja, só não será cobrada a taxa de coleta.
- A coleta só está disponível na área do beneficiário somente na versão web.
- O serviço está disponível para todos os planos da Assefaz.
- Após autorização o Sabin ligará ao beneficiário para confirmar o agendamento.
- Ausências, remarcações, ajustes e cancelamentos devem ser acionadas e tratadas junto ao Sabin.
- Telefones dos canais - estados e municípios de atendimento Sabin estão disponíveis no site do Sabin (para os casos acima) - Canal de atendimento para o Sabin em Brasília/DF é 61 3329-8000.
- Os agendamentos serão feitos de domingo a domingo e feriados, conforme a agenda disponibilizada pelo próprio laboratório Sabin.
- Domingos e feriados: os atendimentos serão feitos das 7h até as 17h, conforme agenda disponibilizada pelo Sabin.
- As notificações de status sobre o atendimento serão encaminhadas por e-mail e SMS.
- Caso haja alguma negativa o Sabin realizará o contato para orientações.
Segue o passo-a-passo para acesso ao serviço após o login - Área do Beneficiário do Beneficiário Assefaz:
1º - Localizar ícone: Coleta Domiciliar e clicar em acessar:
2º - Será direcionado para o site do Sabin.
Mesmo com o informativo da taxa do atendimento, não será cobrada a taxa dos serviços, pois é um aviso geral para todos os clientes Sabin.
3º - Selecionar a localidade que possui os serviços disponibilizados pelo laboratório Sabin.
CATEGORIZAÇÃO SYSAID
TÍTULO: COLETA DOMICILIAR SABIN
Criado em 27/01/2023.
Homologação/CAS em 17/01/2024.
Atualizado em 12/03/2024.
Charles Lima.
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