1.9.5 - Reset de Senha Pré-Inscrição
RESET DE SENHA PRÉ-INSCRIÇÃO
Para as solicitações em que o beneficiário não consegue mais acesso ao serviço de Pré-Inscrição, no site da Assefaz para migração de plano ou até mesmo nova inclusão de dependentes/agregados, orientar:
No site da Assefaz - https://www.assefaz.org.br/ clicar em (Nossos Planos - Planos de Saúde) e posteriormente selecionar o plano desejado - link - Faça sua Adesão. Caso já tenha realizado o cadastramento e não se lembra mais como acessar, os passos são os seguintes:
Clicar em "Esqueci minha senha", checar na sua caixa de spam o e-mail enviado pela Assefaz, caso o beneficiário informe não ter recebido a senha ou
caso não possua o cadastro, orientar para que clique em "Primeiro Acesso.Cadastre-se AQUI"
Caso seja emitido um aviso que o cadastro foi realizado com sucesso - esse será o novo registro de login do usuário com CPF e a senha criada na digitação dos dados.
Caso seja emitido o aviso: Usuário já cadastrado - o colaborador/atendente poderá realizar o reset de senha via Intranet
Na busca pelo CPF, os pontos e traços devem ser mantidos. E após o reset, orientar ao usuário para que faça a alteração da senha depois de realizar o login na Pré-Inscrição.
Não tendo êxito - Após verificar o motivo, se necessário abrir protocolo:
COMO CLASSIFICAR O CHAMADO NO SISTEMA SYSAID
INFORMAÇÕES INDISPENSÁVEIS NA DESCRIÇÃO:
NOME DO BENEFICIÁRIO:
CPF:
TELEFONE:
E-MAIL:
CATEGORIA: BENEFICIÁRIO > SITE / EXTRATO BENEFICIÁRIO > ESQUECI A SENHA
STATUS: ENCAMINHADO
GRUPO DE ADMINISTRAÇÃO: GERÊNCIA REGIONAL - ATENDIMENTO
TÍTULO: RESET DE SENHA – PRÉ-INSCRIÇÃO
Obs.: Será tratado pela Gerência Regional do beneficiário.
Criado em 01/04/2018.
Homologação CCMB em 20/11/2023.
Atualizado em 22/03/2024.
Charles Lima.
Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Free EPub producer